В УВД по г. Самаре функционирует «телефон доверия». Он был организован с целью изучения проблем обеспечения общественной безопасности, получения конфиденциальной информации о совершенных или готовящихся преступлениях, выявления противоправных действий отдельных сотрудников органов внутренних дел, а также для укрепления взаимного доверия населения и милиции, формирования позитивного мнения о деятельности города в целом.

Звонки по «телефону доверия» принимаются круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

По каждому сообщению, относящемуся к компетенции милиции, проводится тщательная проверка. В случаях, когда информация подтверждается, виновного в совершении правонарушения лицо привлекают к административной ответственности.

Выявленные неблагополучные адреса, где злоупотребляют алкогольными напитками или наркотическими веществами ставятся на контроль, постоянно проверяются участковыми уполномоченными милиции. Особенно это помогает сотрудникам подразделений по делам несовершеннолетних, которые способны помочь находящимся в таких семьях детям.

Довольно часто граждане, позвонившие на «телефон доверия», не называются. Анонимная форма общения и подачи заявления в нашем случае возможна и допустима. Но бывают такие ситуации, когда жалоба позвонившего относится к нерадивому сотруднику милиции, который или злоупотребил своим служебным положением, или в недостаточной мере выполняет свои прямые обязанности, или в недопустимой форме вел беседу с гражданином. Основные жалобы подобного рода касаются таких служб, как служба участковых уполномоченных, ГАИ, паспортно-визовой службы, патрульно-постовой службы, а также дежурных частей города.

                   Список «телефонов доверия» органов внутренних дел